Customer Success Manager

Description du poste

Nous recherchons aujourd’hui le/la Customer Success Manger (CSM) du bureau Sud-Ouest, pour accompagner le fort développement d’Advens en Région Nouvelle-Aquitaine et Occitanie.

Notre équipe aujourd’hui composée d’une 40aine de collaborateurs situés à Bordeaux et Toulouse, travaille avec plus de 50 clients dans les 2 Régions, dans le public et le privé. Notre objectif est de doubler la taille de l’équipe et le CA dans les 3 ans qui viennent.

Le/la CSM aura pour rôle de permettre un développement ambitieux et structuré de notre CA sur les comptes clients stratégiques et prioritaires de la Région Sud-Ouest. En tant que responsable des avant-vente complexes et Directeur(rice) de Projet, il/elle aura pour mission de piloter les ressources AVV d’Advens et conduire en tant que Directeur(rice) de Projet les missions transverses, pour développer la meilleure proposition de valeur chez nos clients stratégiques et construire une trajectoire cybersécurité sur l’ensemble de nos services : mySOC, Audit, Conseil, AI, CERT.

 Vos missions :

En véritable bras droit du Directeur de Région, vous aurez les missions suivantes :

• Vous encadrez/produisez quelques missions cyber auprès de nos grands comptes stratégiques
• Vous participez aux grandes AVV de la Région Sud-Ouest
• Vous accompagnez et développez les clients stratégiques (animation des comités stratégiques, gestion des opportunités, animation des instances opérationnelles, pilotage de la qualité…)
• Vous co-animez la stratégie de développement Sud-Ouest et participez aux instances internes Advens
• Vous co-pilotez les principaux contrats régionaux avec les Chefs de Projets locaux : suivi financier / suivi qualité / participation comités / gestion des forecasts…
• Vous co-pilotez les équipes opérationnelles locales avec les Managers locaux (suivi staffing, suivi des KPI avec la direction des opérations France…)
• Vous avez un rôle actif sur la représentation Advens dans l’écosystème Cyber local et régional et sur l’animation des bureaux de Bordeaux et Toulouse.

Vos projets :

Plus concrètement ? Voici quelques exemples de projets qui pourraient être les vôtres demain

• Vous coordonnez les AVV significatives et allez les défendre en Soutenance avec le Directeur de Région
• Vous participez aux recrutements des futurs talents de la région Sud-Ouest
• Vous avez un rôle de CSM auprès de clients stratégiques
• Vous représentez Advens avec le Directeur de Région et les Managers locaux dans les instances officielles comme le Campus Cyber Nouvelle-Aquitaine et Occitanie
• Vous gérez l’occupation des ressources de la région, en lien avec les managers locaux

Qualifications

Alors, ce job est fait pour vous ?

• Notre projet d’entreprise et nos valeurs vous parlent ?
• Passionné par la cybersécurité et tous ses défis, vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique qui met du sens dans ses projets ?
• Vous ne craignez pas d’avoir plusieurs missions en parallèle, de jongler d’un sujet à l’autre.
• Convaincre ? pas de problème pour vous ! Vous savez adopter la bonne posture.
• Vous avez envie de contribuer au développement d’Advens au niveau régional, national et international

Informations complémentaires

Peu importe votre diplôme ou parcours, nous sommes avant tout à la recherche de compétences, de valeurs et de motivations.

Nos programmes en faveur de l’éducation et de l’inclusion nous permettent d’intégrer des profils venant d’horizons divers et on en est hyper fiers car on en est convaincu, c’est ainsi que notre équipe s’enrichit, la diversité est une source inestimable de créativité et d’innovation.